Les agents peuvent avoir le besoin d’être écoutés, conseillés, soutenus et/ou orientés par rapport à toutes difficultés personnelles.
Ce service consiste en une intervention sociale réalisée via une permanence téléphonique hebdomadaire, assurée par des assistantes sociales dans le but de soutenir, conseiller et accompagner les agents dans la gestion de certaines difficultés d'ordre social.
Il est accessible aux agents des collectivités adhérentes au contrat groupe 2026-2029.
Ce service peut répondre notamment aux besoins suivants
- Aider l’agent dans le traitement des problèmes sociaux :
- Famille : conseil et orientation en matière de séparation, problèmes liés aux enfants, aide aux aidants familiaux, parents âgés et gestion des berceaux en crèche d’entreprise,
- Problèmes financiers : évaluation budgétaire, dossiers de surendettement,
- Logement : information sur les dispositifs actions logement, orientation vers les partenaires internes et externes,
- Aider l’agent à la constitution de dossiers administratifs divers et l’informer sur la législation en vigueur,
- Suite à un décès : suivi administratif et psychosocial de la famille du défunt.
Comment y accéder ?
Par un numéro de téléphone gratuit, dédié aux agents des collectivités assurées, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en continu.
Face aux situations sociales les plus complexes, les assistances sociales pourront proposer la visioconférence pour renforcer la relation humaine avec le bénéficiaire, après recueil préalable de son accord.
Pour en savoir plus
Dans le kit accompagnement social vous retrouverez la brochure et l'affiche A4 à diffuser.
Pour plus de précisions, contactez votre conseillère Assurance statutaire.
